Ввічливі колектори: міф чи реальність

📞🗣  Дзвінки серед ночі, залякування, погрози…усе це ми чуємо, коли мова заходить про колекторів. Погодьтесь, такі методи роботи з боржниками важко назвати “етичними”🤭 . 

📑 Проте нещодавно до ВРУ надійшов законопроєкт №4241, який має на меті покласти край такій пресинговій діяльності колекторів та врегулювати межі їх повноважень при взаємодії з боржниками ⬇️

✅  ЩО САМЕ ПЕРЕДБАЧЕНО:

• дотримання колекторами вимог етичної поведінки під час взаємодії зі споживачем;
• встановлення допустимої кількісті контактів колектора з боржником: не більше 2-х протягом доби, а дзвонити можна тільки в період з 8.00 до 20:00 год.
• створення відкритого реєстру колекторських компаній. Відповідно займатись колекторською діяльністю зможуть лише ті компанії, які внесено до такого реєстру;
• кредитодавець має права залучати колекторів для врегулювання простроченої заборгованості, якщо це прямо передбачено умовами договору. Якщо ні, то про жодну взаємодію не може йти мови;
• НБУ буде здійснювати нагляд за діяльністю колекторів та розглядати скарги громадян;
• при дзвінку до боржника, колектору доведеться повідомляти своє прізвище та ім’я, назву кредитора та колекторської компанії, підставу дзвінка та розмір простроченої заборгованості.  На вимогу споживача, колектор буде зобов’язаний надати таку інформацію у письмовому вигляді. Поки колектор її не надасть, він не матиме права повторно взаємодіяти із боржником.

 ❌  ЩО ЗАБОРОНЕНО:

• шантажувати, погрожувати чи будь-якими діями спричиняти шкоду честі чи діловій репутації боржника;
• обробляти персональні дані третіх осіб і близьких боржника, які не є сторонами договору, без їх згоди; 
• обробляти особисті дані щодо самого споживача фінансової послуги, зокрема, графік роботи, місце і час відпочинку, поїздки (в межах та за межами країни), місце і час зустрічі з рідними/ друзями/ дані з  соцмереж;
• використовувати засекречений номер і ставити на автодозвон впродовж більше ніж 60 хвилин на добу.

💙 ЮК “Привілей” буде стежити за подальшим розвитком законопроєкту і тримати вас у курсі подій.