Одно из нововведений, позволяющее вывести бизнес на качественно новый уровень — медиация как внесудебный метод разрешения споров. Люди охотнее выполняют решение, соавторами которого они являются. Суть медиации заключается в процессе проведения переговоров.
Цель медиации — помочь сторонам понять собственные интересы и потребности, найти взаимовыгодное решение. Переговоры происходят при помощи сертифицированных специалистов (медиаторов) с использованием специальных методов разрешения конфликтов.
Медиация проводится с участием всех сторон конфликта. Главная задача медиации – дать сторонам возможность изложить их видение проблемы. При этом медиатор помогает сторонам услышать друг друга, понять и найти такое решение, которое будет комфортно для каждой из сторон. Процедура медиации является абсолютно конфиденциальной, что позволяет сторонам чувствовать себя раскрепощенно и одновременно защищенными.
Подготовительный этап в медиации – это личная встреча с каждой из сторон конфликта. На этом этапе медиатор объясняет суть процедуры медиацмм, обсуждаются организационные вопросы проведения медиации, происходит установка первоначального доверительного контакта. Медиатору важно понять намерения сторон, ознакомиться с их видением конфликта. Бывает, что спор не является медиабельным или же одна из сторон умышленно затягивает спор, но не желает находить решение. В таком случае медиатор отказывает сторонам, разъясняя причину.
На подготовительном этапе наши медиаторы смогут предоставить вам полноценную консультацию по дальнейшей процедуре медиации, а так же выбрать наиболее комфортные для вас условия проведения медиации. Медиатор сможет помочь вам понять ваши интересы и подготовиться к предстоящим переговорам.
Сам процесс проведения медиации является объемным. Сперва медиатор дает сторонам возможность высказать свое видение ситуации, понять друг друга. Далее происходит наработка вариантов разрешения спорной ситуации, в результате чего стороны выбирают наилучший для них вариант. Медиация представляет собой совместные встречи всех сторон конфликта и медиатора. Количество таких встреч индивидуально для каждой ситуации, однако в среднем хватает до 10 совместных встреч по 1 часу.
Клиент хотел выйти из состава учредителей из-за разногласий с одним из партнеров.
На момент обращения в ЮК “Привилегия” уже был начат судебный процесс между сторонами. Продолжение судебного спора фактически привело бы к разорению всего предприятия.
Проведя медиацию, сторонам на удивление легко удалось прийти к согласию.
Дело в суде было закрыто, все договоренности стороны закрепили принятием нового решения общего собрания учредителей, бизнес был спасен!
* Медиация является абсолютно конфиденциальной процедурой.Исключительно с письменного разрешения сторон (без указания инициалов и наименований) мы опубликовали несколько примеров из нашей практики”
Двое мужчин, будучи хорошими друзьями, решили объединить свои предприятия, создав новый бизнес и столкнулись с множеством конфликтных ситуаций.
Нашей задачей было сохранить партнерские взаимоотношения и помочь сторонам разработать подходящую модель сотрудничества в бизнесе.
Было проведено 8 общих встреч длительностью в 2 ч. каждая, результатом которых стал проект договора на 24 страницы и качественный бизнес-процесс, который вот уже более года продолжает успешно функционировать.
* Медиация является абсолютно конфиденциальной процедурой.Исключительно с письменного разрешения сторон (без указания инициалов и наименований) мы опубликовали несколько примеров из нашей практики”
К нам “Привилегия” обратился клиент, намерением которого было обращение в суд и получение существенной материальной компенсации.
Клиент был недоволен качеством работ, выполненных подрядчиком при строительстве частного дома и был уверен, что компания подрядчика не готова признавать вину.
Мы решили провести переговоры. Компания очень известна, что обычно говорит о серьезном отношении к собственной репутации и подобного рода случаям.
Оказалось, что компания была готова возместить ущерб и переделать некачественный заказ, чему очень приятно был удивлен клиент.
* Медиация является абсолютно конфиденциальной процедурой.Исключительно с письменного разрешения сторон (без указания инициалов и наименований) мы опубликовали несколько примеров из нашей практики”